Soporte

Nuestra sección de soporte técnico ofrece respuestas a las preguntas más comunes sobre el ILAP. Aquí podrá enterarse de cómo funcionan nuestros cursos presenciales y virtuales, como puede inscribirse en ellos y mucho más.

Soporte

Ofrecemos el diseño, la coordinación y la ejecución de cursos, talleres, conferencias, seminarios y programas de adiestramiento, de acuerdo con las necesidades específicas de nuestros clientes, enmarcado sobre la realidad, exigencias y políticas propias de su organización, donde la orientación, comunicación y acuerdos son las pautas que regulan a nuestro equipo de trabajo. Nuestros cursos se llevan a cabo de forma eLearning a través de nuestra página web y presencial en nuestras instalaciones. Tanto los cursos virtuales como los presenciales son ofrecidos abiertos al público así como inCompany. 

Nuestros diplomados son avalados por la Universidad Central de Venezuela (UCV), los mismos se encuentran divididos en unidades que pueden cursarse de forma separada; tienen una duración aproximada de 100 horas académicas y se certifican mediante evaluación continua. Se ofrecen al público en nuestra programación trimestral y bajo las modalidades: presencial, inCompany y/o eLearning.

Ya sea que estés buscando mejorar tu curriculum o quieras adquirir nuevas habilidades, El Instituto Latinoamericano de Actualización Profesional te ofrece todas las herramientas necesarias para que aprendas sobre el  tema de tu preferencia en el horario y lugar que más se ajuste a tus necesidades en modalidad eLearning y según nuestra programación en  modalidad presencial.
En el ILAP te conectamos con profesores con alta experiencia, quienes enseñan a través de cursos eLearning y/o presenciales de alta calidad que abarcan temas de Finanzas, Contabilidad, Informática, Desarrollo Personal /Laboral, Desarrollo Supervisorio /Gerencial, Gestión Integral del Talento Humano, Higiene & Seguridad Industrial, Legal, entre otras.

Para buscar cursos: Haz clic en Cursos, Ver catálogo (http://institutolap.com/catalogo/cursos) y visualizarás todos nuestros cursos, Para buscar diplomados: Haz clic en Diplomados, Ver catálogo (http://institutolap.com/catalogo/diplomados) y visualizarás todos nuestros diplomados. En la parte inferior, tendrás también la opción de seguir explorando más detalladamente nuestro catálogo especificando a través de filtros el área, tipo o modalidad que sea de tu interés.Así mismo si estás pensando en un curso o diplomado en específico, puedes buscarlo colocando palabras claves en la lupa de búsqueda ubicada en la parte superior de la página.

Para crear un usuario debe hacer click en el botón de “LOGIN” en el menú superior de la página. En la venta que se desplega, en la parte inferior hacer click en la opción “CREAR NUEVA CUENTA”, llenar los campos del formulario y hacer click en el botón “CREAR NUEVA CUENTA”. Revisar el buzón de correo, elegir el correo de confirmación de cuenta del ILAP y confirmar la cuenta.

Recuperar tu contraseña es muy sencillo. Haz clic en LOGIN en la esquina superior derecha. En el siguiente formulario haz clic en la opción, SOLICITAR UNA NUEVA CONTRASEÑA, escribe el correo electrónico con el cual te registraste y envía tu solicitud. Revisa tu correo electrónico y abre el email enviado por ILAP. En éste, se te darán las instrucciones para renovar la contraseña. Luego ingresa tu nueva contraseña en el formulario, guárdala y recuérdala.  

Para nuestros cursos o diplomados eLearning se inscribe directamente realizando el pago a través de nuestra página web. Si desea realizar el pago por transferencia, depósito o a través del punto de venta en nuestra oficina, puede contactarnos enviando un correo a cursos@institutolap.com o llamarnos por los números (0212) 9514689 o (0212) 9510794 y le indicaremos cómo realizar el pago bajo estas modalidades. Para información acerca de cómo pagar los cursos presenciales ver pregunta anterior.

Para nuestros cursos o diplomados presenciales o bajo modalidad InCompany debe ingresar sus datos en el formulario de preinscripción que se encuentra en nuestra página web y uno de nuestros especialistas se comunicará con usted para darle más información sobre el curso y enviarle la planilla para completar la inscripción y luego efectuar el pago. También puede enviar un correo a cursos@institutolap.com llamarnos por los números (0212) 9514689 o (0212) 9510794 indicando el curso o diplomado en el que está interesado y le enviaremos la información requerida.  Para información acerca de cómo pagar los cursos eLearning ver próxima pregunta.

Puedes acceder al curso en el horario que más se ajuste a tus necesidades, sin embargo tienes una duración total aproximada de dos semanas para poder culminarlo. En el caso de los diplomados la duración total es de siete semanas aproximadamente.

Los cursos tienen una duración de 4, 8, 16 y 24 horas y los diplomados de 100 horas aproximadamente.

Puede realizar el pago directamente en nuestra página web o si desea otra modalidad puede contactarnos a través del correo cursos@institutolap.com o llamarnos por los números (0212) 9514689 o (0212) 9510794. Para realizar Transferencias o depósitos en nuestra cuenta corriente: 0134-0278-77-278-1021030 Banesco Banco Universal, C.A. a nombre de “ILAP C.A”, RIF J-406630632

Una vez que envíe la planilla de inscripción puede proceder a realizar el pago de la inversión correspondiente al curso o diplomado que va a cursar. Para persona natural las modalidades de pago son: Transferencia, depósito, punto de venta o directamente en la página web. Para personas jurídicas aceptamos cartas de compromiso. Para realizar Transferencias o depósitos en nuestra cuenta corriente: 0104-0041-4304-1007-1401 a nombre de ICG Consultores, C.A, Banco Venezolano de Crédito. RIF J-404290524

Nuestros cursos y diplomados eLearning se imparten desde el aula virtual de nuestra página web con conexión a internet. Se puede acceder a las clases las 24 horas del día, los 7 días a la semana.

Adicionalmente, a través de nuestra plataforma ofrecemos cursos y foros en vivo, los cuales pueden ser adaptados a las necesidades específicas del cliente.

Los cursos y diplomados se dividen en unidades, cada unidad esta compuesta por al menos un video con una duración de 5 a 7 minutos, lecturas, ejercicios y/o evaluaciones. En la página del detalle del curso o diplomado, podrás ver el contenido desglosado en unidades.

Su curso o diplomado eLearning incluye clases con videos grabados, horario flexible, certificado y la capacidad de ofrecerle un curso o diplomado personalizado, que se adapta a sus intereses y necesidades individuales o empresariales. En caso de certificaciones y diplomados el certificado es avalado por la Universidad Central de Venezuela.

 

Su curso o diplomado presencial incluye diseño del programa, desarrollo del contenido programático, manual de los participantes, casos prácticos, carpeta de anotaciones y lápices, lista de asistencia, certificado, docente con más de 15 años de experiencia y refrigerios.

Sí, todos los cursos incluyen su certificado sin ningún costo adicional. Una vez que hayas terminado el 100% del curso, tendrás acceso a tu certificado.

En el caso de las certificaciones y diplomados los certificados son avalados por la Universidad Central de Venezuela.

El programa de la página web del ILAP es fácil de usar y accesible prácticamente para cualquier persona con una computadora y acceso a Internet con uno de estos navegadores Mozilla Firefox, Safari o Google Chrome

Hay varias cosas que puedes hacer:
   - Asegúrate que tu Flashplayer esté actualizado. Si no es el caso, descarga la última versión. 
   - Intenta cambiar el formato del video a HTML5 haciendo clic derecho sobre el cuadro.
   - Limpia las "cookies".
   - Vacía el caché de tu navegador (Ctrl + F5), refresca (Ctrl + R), o cierra tu navegador y vuelve a abrirlo.
   - Cierra sesión y vuelve a ingresar.
   - Prueba con nuestros navegadores recomendados: Google Chrome, Mozilla Firefox y Safari.

Los cursos y diplomados del ILAP están disponibles en cualquier dispositivo siempre y cuando se tenga conexión a internet.

Mientras ves el video, haz click con el botón derecho y verás todas las opciones para la calidad del video.  

Si ya estás tomando un curso o diplomado ILAP puedes enviar un correo a soporte@institutolap.com o llamarnos por los números (0212) 9514689 o (0212) 9510794 

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También te invitamos a que conozcas nuestra empresa aliada ICG Consultores a través de la página web http://www.consultoresicg.com/ y su Twitter.